Vihdoinkin yksi Allente!
On aika ottaa viimeinen askel matkallamme kohti Allentea! Aikaisemmin fuusioimme Viasatin ja Canal Digitalin. Nyt olemme vihdoin saavuttaneet virstanpylvään, jossa kaikki asiakkaat kerätään yhteen ja samaan asiakastietojärjestelmään!
Milloin tämä tapahtuu ja mitä se tarkoittaa minulle?
Tietysti tähän liittyy paljon asioita, jotka voivat aiheuttaa sekaannuksia, mutta lupaamme hoitaa asian mahdollisimman sujuvasti.
Lähetämme asiaankuuluvat tiedot suoraan sinulle sähköpostitse tai tavallisella kirjeellä hyvissä ajoin ennen kuin mitään olennaista tapahtuu. Alta näet yksinkertaisen yleiskatsauksen tulevista tapahtumista. Lähtökohtaisesti kaikki muutokset astuvat voimaan 8. toukokuuta.
Huom! Tämä koskee vain entisiä Viasat asiakkaita.
-
Toukokuun alussa muutamme laskutusjärjestelmämme ja laskusi ulkonäkö tulee näyttämään hieman erilaiselta. Nämä asiat muuttuvat:
-tilinumero muuttuu
-asiakasnumero muuttuu
-laskutuslisä muuttuu, uusi hinta paperilaskulle on 4,90€
Huomaathan, että:
-vanhat e-laskusopimukset pysyvät voimassa
-uusissa e-laskusopimuksissa laskuttaja on Allente Sverige AB
-
Vanhat Viasat-paketit muuttuvat nykyisille Allente-paketeille seuraavasti
Viasat Gold = Premium
Viasat Sport = Premium
Viasat Entertainment = Standard
-
Kanavapakettien hinnoittelu tulee muuttumaan. Löydät tilaamasi kanavapaketin hinnan saamastasi asiakasviestistä sekä toukokuussa saapuvalta laskulta.
-
Sinun ei tarvitse tehdä mitään aktivoidaksesi uuden kanavalistan digiboksillesi, kaikki tapahtuu automaattisesti. Kanavalista tulee olemaan tilauksesi mukainen ja tulet saamaan paljon uutta katseltavaa Jotkut kanavat saattavat muuttaa paikkojaan. Huomiothan tämän, jos olet tallentamassa ohjelmia. Sinun tulee tehdä uusi tallennus uudelle kanavapaikalle.
Päivitetyn kanavalistan löydät täältä
Lista sisältää kaikki kanavat, jotka Allenten kautta on tilattavissa.
-
Tulet saamaan paljon uusia kanavia, mm. YLEn kanavat, MTV3, MTV Sub, Nelonen, SkyShowtime, Eurosport 1 & 2, BBC Nordic ja paljon muuta! Saat myös mahdollisuuden tilata lisäksi C moren, HBO Maxin tai Discovery+:n huippusisältöjä!
Lisätietoja kaikista kanavapaketeista löydät täältä.
Tulet jatkossa saamaan sähköpostitse tietoa tulevista uutuksista ja muusta mielenkiintoisesta sisällöstä.
-
Kun tilauksesi on siirretty uuteen järjestelmään, voit tilata itsellesi uuden Allente1 digiboksin.
Allente 1 on uusin digiboksimme, joka on rakennettu Googlen suositulle Android TV -alustalle. Siinä on enemmän tehoa, suurempi kapasiteetin ja Ultra HD:n, 4K:n ja HDR:n tuen ansiosta se on suunniteltu viemään televisiosi ja suoratoistokokemuksesi aivan uudelle tasolle. Digiboksi vaatii Internet-yhteyden.
Lisätietoja Allente1 digiboksista löydät täältä.
Tilauksen voit tehdä Omien sivujen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme puh. 020 7699000 (0,088€/min + pvm).
-
Uuteen järjestelmään siirtymisen myötä saat uuden asiakasnumeron, jolla pääset kirjautumaan verkkosivuilla Omat sivut-palveluun.
Omilta sivuilta löydät tietoa kanavapaketistasi ja voit tehdä tilaukseesi muutoksia. Omat sivut löytyvät osoitteesta https://www.allente.fi/omat-sivut/
Sinun tulee rekisteröityä Omille sivuille uudella asiakasnumerollasi. Löydät sen toukokuussa saapuvasta laskustasi.
-
Allenten asiakkaana saat veloituksetta käyttöösi suoratoistopalvelun, jonka avulla voit nauttia vaivattomasti lempielokuvistasi ja suosikkiohjelmistasi milloin tahansa.
Allenten asiakkaat voivat käyttää suoratoistoa:
- mobiilisovelluksella puhelimella ja tabletilla
- tietokoneella nettiselaimen kautta
- Apple TV:lläAloittaaksesi sinun on ensin rekisteröidyttävä Omille sivuille:
- Siirry osoitteeseen allente.fi/omat-sivut
- Klikkaa "Rekisteröi uusi käyttäjä".
- Luo sitten Allente-tili noudattamalla annettuja ohjeita. Uuden asiakasnumeron löydät toukokuussa saapuvalta laskultasi. Huom! Käyttämästäsi sähköpostiosoitteesta ja salasanasta tulee Allente-sovelluksen kirjautumistietosi.
- Etsi ja lataa "Allente" App Storesta tai Google Play kaupasta. Jos haluat katsoa tietokoneen kautta, siirry osoitteeseen tv.allente.fi
- Kirjaudu sisään tilitiedoilla, jotka juuri rekisteröit Omille sivuille. Kaikki on nyt valmista ja voit aloittaa katselun!
Lue lisää suoratoistopalvelusta täältä.
-
Allenten sopimusehdot löydät täältä.
Tietosuojaselosteen löydät täältä
Muita kysymyksiä
-
Päinvastoin, uusien pakettien sisältö on entistä laajempi ja kattavampi. Saat paljon mielenkiintoista katsottavaa, mm. YLEn kanavat, MTV 3, MTV Sub, Nelonen, kaikki SkyShowtime leffat ja sarjat ja Eurosportin urheilusisällöt.
-
Asiakkaille on lähetetty sähköpostitse tietoa kaikista muutoksista jo huhtikuun aikana. Osalle asiakkaita on voitu laittaa tietoa myös kirjeitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Informaatio löytyy myös verkkosivuiltamme.
-
Kaikki vanhat Viasat-paketit muuttuvat jo tarjolla oleviksi Allente-paketeiksi. Näin kaikilla asiakkaillamme on sama kanavapakettivalikoima.
-
Kanavapakettien hinnat muuttuvat vastaamaan nykyisiä Allente-pakettien hintoja.
Useimmille asiakkaille tämä tarkoittaa hinnankorotuksia, joita vanhoille Viasatin asiakkaille ei ole tehty vuosiin. Hinnat tulevat olemaan linjassa kaikkien Allenten asiakkaiden kesken.
Mikäli vanha pakettisi on määräaikaisella sopimuksella, tulee hinta muuttumaan vasta sitovan sopimuskauden päätyttyä.
-
Valiettavasti se ei ole mahdollista. Kaikki Viasatin vanhat kanavapaketit muutetaan Allente-paketeiksi.
-
Toukokuussa saapuvat laskut ovat uudella ilmeellä.
-
Kyllä jatkuu. Aiemmin valitut laskutusvälit pysyvät voimassa. Mikäli haluat tehdä muutoksia laskutussykliin, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
-
E-laskusopimus täytyy uusia verkkopankissa.
Sinun tulee tilata uusi e-lasku laskuttajalta Allente Sverige AB ennen 9.5.2023
Tulet saamaan tästä muutoksesta myös viestin verkkopankkisi Viestit-palveluun.
-
Tottakai! Vanhat kirjautumistiedot Elisa Viihde Viaplay sovellukseen pysyvät muuttumattomina.
Jos et ole vielä aktivoinut Elisa Viihde Viaplaytä käyttöösi, voit tehdä sen helposti seuraamalla ohjeita täältä.
-
Allente-sovellus on ladattavissa heti järjestelmämuutoksen jälkeen.
Allente-sovellus löytyy Google Play-kaupasta tai TV:n omasta sovelluskaupasta, josta voit ladata ja asentaa sen. Se on ladattavissa LG:n tai Samsungin uusimmille Smart-TV malleille .
Voit ladata sovelluksen myös seuraaville Android-TV malleille: Sony, Philips, Toshiba.
Lisätietoja sovelluksesta löydät täältä
Päinvastoin, uusien pakettien sisältö on entistä laajempi ja kattavampi. Saat paljon mielenkiintoista katsottavaa, mm. YLEn kanavat, MTV 3, MTV Sub, Nelonen, kaikki SkyShowtime leffat ja sarjat ja Eurosportin urheilusisällöt.
Asiakkaille on lähetetty sähköpostitse tietoa kaikista muutoksista jo huhtikuun aikana. Osalle asiakkaita on voitu laittaa tietoa myös kirjeitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Informaatio löytyy myös verkkosivuiltamme.
Kaikki vanhat Viasat-paketit muuttuvat jo tarjolla oleviksi Allente-paketeiksi. Näin kaikilla asiakkaillamme on sama kanavapakettivalikoima.
Kanavapakettien hinnat muuttuvat vastaamaan nykyisiä Allente-pakettien hintoja.
Useimmille asiakkaille tämä tarkoittaa hinnankorotuksia, joita vanhoille Viasatin asiakkaille ei ole tehty vuosiin. Hinnat tulevat olemaan linjassa kaikkien Allenten asiakkaiden kesken.
Mikäli vanha pakettisi on määräaikaisella sopimuksella, tulee hinta muuttumaan vasta sitovan sopimuskauden päätyttyä.
Valiettavasti se ei ole mahdollista. Kaikki Viasatin vanhat kanavapaketit muutetaan Allente-paketeiksi.
Toukokuussa saapuvat laskut ovat uudella ilmeellä.
Kyllä jatkuu. Aiemmin valitut laskutusvälit pysyvät voimassa. Mikäli haluat tehdä muutoksia laskutussykliin, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
E-laskusopimus täytyy uusia verkkopankissa.
Sinun tulee tilata uusi e-lasku laskuttajalta Allente Sverige AB ennen 9.5.2023
Tulet saamaan tästä muutoksesta myös viestin verkkopankkisi Viestit-palveluun.
Tottakai! Vanhat kirjautumistiedot Elisa Viihde Viaplay sovellukseen pysyvät muuttumattomina.
Jos et ole vielä aktivoinut Elisa Viihde Viaplaytä käyttöösi, voit tehdä sen helposti seuraamalla ohjeita täältä.
Allente-sovellus on ladattavissa heti järjestelmämuutoksen jälkeen.
Allente-sovellus löytyy Google Play-kaupasta tai TV:n omasta sovelluskaupasta, josta voit ladata ja asentaa sen. Se on ladattavissa LG:n tai Samsungin uusimmille Smart-TV malleille .
Voit ladata sovelluksen myös seuraaville Android-TV malleille: Sony, Philips, Toshiba.
Lisätietoja sovelluksesta löydät täältä
Tänä kesänä kaikki asiakkaamme voivat ottaa tv-kanavat mukaansa! Päästäksesi Allente-sovellukseen, sinun on ensin rekisteröidyttävä käyttäjäksi Omilla sivuilla. Sitten etsi ja lataa Allente-sovellus App Storesta tai Google Play-kaupasta. Jos haluat katsoa kanavapakettisi sisältöä tietokoneelta, siirry osoitteeseen tv.allente.fi.
