Yleiset ehdot Allenten palveluille, joihin kuuluu laitteisto

Voimassa toistaiseksi 1.10.2022 alkaen

1. Yleistä

Allenten palvelut (Palvelut) tarjoaa Allente Sverige AB (jäljempänä Allente), rekisteröity Ruotsissa organisaatiotunnuksella 559218- 1308, käyntiosoite Västra Järnvägsgatan 15, 111 64 Stock- holm, Sweden. Allenten asiakaspalvelun tavoittaa puhelimitse: 0207699000 ja postitse: Allente, PL 866, 33101 Tampere, tai kotisivujen yhteydenottolomakkeen kautta. Allenten asiakaspal- velun aukioloajat löytyvät osoitteesta allente.fi.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan Allente yksityishenkilölle (Asiakas) satelliittiantennin, valokuituyhteyden tai suoratoistopalveluiden välityksellä välittämiin tv-kanaviin (Palvelut) sekä laitteisiin, jotka tarvitaan Palveluiden käyttämistä varten. Laitteita ovat esimer- kiksi kortinlukija, lautasantenni, digiboksi, reititin ja muut tekniset laitteet (Laitteisto).

Osapuolten sopimuksiin liittyvät yleiset ehdot ja muut asiakirjat, kuten tiettyyn tarjoukseen liittyvät erityismääräykset (Erityismää- räykset) ja Allenten kulloinkin voimassa oleva hinnasto yhdessä muodostavat Sopimuksen. Jos yleisten ehtojen ja Erityismääräys- ten välillä on eroja, Erityismääräykset ovat etusijalla. Sopimuksen saa solmia ainoastaan 18 vuotta täyttänyt henkilö, joka ei ole holhouksen alainen. Palveluja ei saa käyttää elinkeinotoiminnassa, ja ne on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä taloudessa Suomessa .

Allente voi ennen Sopimuksen solmimista tai sen solmimisen jäl- keen tarkastaa Asiakkaan luottotiedot. Allente voi luottotietojen tarkastamisen perusteella kieltäytyä solmimasta Sopimusta tai peruuttaa Sopimuksen.

2. Sopimuksen voimassaoloaika

Sopimuksen ensimmäinen sopimuskausi on voimassa 12 tai 24 kuukautta. Ellei Asiakas tai Allente irtisano Sopimusta viimeistään yhtä kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä, Sopimus jat- kuu toistaiseksi voimassa olevana siihen saakka, kunnes se irtisa- notaan kohdassa 12 esitetyn yleisen irtisanomisehdon mukaan tai Sopimuksen muiden irtisanomista koskevien sääntöjen mukaan.

3. Peruuttamisoikeus

Seuraavaa peruuttamisoikeutta koskevaa kohtaa sovelletaan vain tapauksissa, joissa osto on tapahtunut etänä tai Allenten toimitilojen ulkopuolella etäsopimuksista ja toimitilojen ulkopuoli- sista sopimuksista annetun lain mukaisesti. Näissä tapauksissa Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Sopimus (peruuttamisoikeus) syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä (peruuttamisaika). Kun Asiakas on ainoastaan ostanut Laitteiston, peruuttamisoikeus on 14 päivää Laitteiston vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että Sopimus perutaan, Palvelujen toimittaminen lakkaa ja niihin liittyvät Laitteet ja muut toimituk- set (esim. lahjakortit tai muut tavarat) on palautettava Allentelle. Asiakas maksaa toimituskulut. Asiakkaan peruuttamisoikeus ei ole riippuvainen Laitteiston kunnosta Allentelle palautettaessa. Asiakas voi kuitenkin olla velvollinen maksamaan Laitteiston arvon alenemista vastaavan summan korvauksena, jos Asiakas on käsitellyt Laitteistoa enemmän, kuin mikä olisi ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi. Asiakas voi myös olla velvollinen korvaamaan osan Palvelulle sovitusta hinnasta, jos Palvelusta on toimitettu osa ennen kuin Asiakas käytti peruutta- misoikeuttaan.

Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan ilmoittamalla tästä Allentelle peruuttamisajan aikana, ensisijaisesti puhelimitse nume- roon 0207699000. Asiakas voi myös tehdä ilmoituksen Allentelle postitse tai kotisivujen yhteydenottolomakkeen kautta.

4. Palveluiden kuvaus ja tekniset edellytykset

Asiakkaan tilaus mahdollistaa Allenten kanavavalikoimaan kuulu- vien tv-kanavien käyttämisen (Kanavat). Palvelujen sisällöstä vas- taa kukin ohjelmayhtiö, ei Allente. Tämä pätee myös, jos sisältöjä estetään tekijänoikeudellisista syistä.

a. Tv-paketit ja lisäpalvelut

Allenten kanavavalikoimassa tv-kanavat lähetetään täysin tai osittain koodatussa muodossa satelliittiantennin tai avoimessa valokuituverkossa (Valokuituverkko) toimivan valokuituyhteyden välityksellä tai kokonaan suoratoisto- palveluiden kautta. Koodattujen kanavien katselu vaatii tiettyjä laitteita. Osa Palveluista vaatii internetyhteyden, joissakin tapauksissa langattoman lähiverkon. Asiakas vastaa itse internetyhteyden hankkimisesta. Asiakas ostaa Laitteiston (osamaksu tai käteiskauppa) Allentelta ja vastaa itse Laitteiston asentamisesta, elleivät Allente

ja Asiakas sovi muuta. Jotta Asiakas voi käyttää Palvelun kanavavalikoimaa useamman digiboksin/kortinlukijan kautta samassa taloudessa, tarvitaan lisäpalvelu Allente Multiroom. Asiakkaille, joiden tilaukseen kuuluu Palvelu kui- tu-tv (IPTV), ”samalla taloudella” tarkoitetaan myös samaa osoitetta, mihin Palvelu on kytketty.

b. Suoratoistopalvelut

Allenten tv-paketteihin sisältyvät valikoidut suoratois- topalvelut. Suoratoistopalvelujen laajuus riippuu kana- vapaketin koosta sekä ohjelmayhtiöiden määrityksistä. Suoratoistopalveluiden käyttäminen vaatii tiettyjä laitteita ja internetyhteyden. Suoratoistopalvelut ovat Asiakkaan

saatavilla myös Suomen ulkopuolella Asiakkaan oleskelles- sa EU-/ETA-alueella väliaikaisesti, mutta ei EU-/ETA-alueen ulkopuolella.

5. PIN-koodi ja salasana

Asiakas saa tv-paketin tilatessaan väliaikaisen PIN-koodin, joka Asiakkaan tulee heti vaihtaa vapaavalintaiseen omaan PIN-koo- diin. Omille sivuille ja Allenten suoratoistopalveluun kirjautumista varten Asiakkaan täytyy luoda salasana osoitteessa allente.fi/ omat-sivut. PIN-koodia ja salasanaa käytetään muun muassa tila- uksen laajentamista tai elokuvien/sarjojen vuokraamista varten. PIN-koodi ja salasana on siksi säilytettävä niin, etteivät ne joudu asiaankuulumattomien henkilöiden haltuun. Jos PIN-koodi tai sala- sana pääsee asiaankuulumattoman henkilön haltuun, Asiakkaan on heti vaihdettava koodi ja salasana ja otettava Allenteen yhteys. Asiakas on maksuvastuussa kaikista Palveluista, jotka tilataan Asiakkaan PIN-koodilla tai salasanalla, ellei Asiakas ole ilmoittanut näiden mahdollista menetystä Allentelle.

6. Maksut ja maksaminen

Maksuehto

Asiakkaan maksuvelvollisuus alkaa Sopimuksen solmimisen yhteydessä. Valokuituverkon kautta toimitettavien Palve- luiden (kuitu-tv/IPTV) osalta Asiakkaan maksuvelvollisuus alkaa vasta, kun Allente on saattanut Palvelun Asiakkaan saataville. Asiakas maksaa hinnat ja maksut kulloinkin voi- massa olevan hinnaston mukaisesti (Hinnasto). Hinnasto löytyy osoitteesta allente.fi. Palvelut laskutetaan ja mak- setaan etukäteen, poikkeuksena sisällöistä maksettava vuokra, sisältöjen osto ja muut vaihtuvat kustannukset.

Maksu voi tapahtua suoramaksulla, paperilaskulla tai sähköisellä laskulla, tai muiden maksutapojen avulla, jotka Allente mahdollisesti ottaa käyttöön. Paperilaskusta Asia- kas maksaa Hinnaston mukaisen lisähinnan. Laskun erä- päivä on aina kuukauden viimeinen arkipäivä. Jos Asiakas on maksanut Allentelle liian paljon, liikamaksu oikaistaan vähentämällä erotus tulevasta kuukausimaksusta.
Suoramaksua ja sähköistä laskua koskevat ehdot

Asiakas voi ottaa yhteyttä omaan pankkiinsa tai käydä osoitteessa allente.fi saadakseen lisätietoja suoramaksus- ta ja e-laskusta.
Laskun riitauttaminen

Jos laskussa on Asiakkaan mukaan virhe, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta Allentelle mahdollisimman pian laskun vastaanottamisen jälkeen.

7. Muutokset palveluvalikoimassa, -hinnoissa ja -ehdoissa sekä Palvelujen nopeudessa

a. Tv-valikoiman muutokset

Allente voi muuttaa tv- ja suoratoistopalveluiden sisältöä, esimerkiksi tv-pakettien koostumusta sekä lisäpalveluiden saatavuutta ja sisältöä. Allente voi myös ottaa pois tai

b.

korvata yksittäisiä kanavia tai sisältöjä, muuttaa lähetys- tekniikkaa tai tehdä muita muutoksia sisältöön. Tällais- ten muutosten taustalla voi olla useita syitä, esimerkiksi muutokset ohjelmayhtiöiden toimittamassa sisällössä; tehdyt, muutetut tai irtisanotut sopimukset ohjelmayh- tiöiden kanssa; muutokset asiakkaiden mieltymyksissä; Allenten ostohintojen tai muiden kustannusten nousu; tekniset olosuhteet; verojen, määräysten, yleisten maksu- jen, viranomaisten päätösten, lakien tai muiden säädösten muutokset.

Jos tarjontaan tulee tilapäisiä muutoksia lähetyskatkosten muodossa (tv-kanavat ja/tai suoratoisto) ohjelmayhtiöiden kanssa käytävien jakeluoikeuksia koskevien neuvottelujen epäonnistumisen seurauksena, Asiakkaan oikeuksiin sovel- letaan Allenten sopimusrikkomusta koskevia määräyksiä (kohta 14), niin kauan kuin keskeytys on väliaikainen. Lähetyskatkos on tilapäinen siihen saakka, kunnes Allente tiedottaa Palvelun muutoksista kyseisten sopimusneuvot- telujen vuoksi ja toteuttaa muutokset.

Allente ilmoittaa Asiakkaalle muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Mikäli muutos johtuu ohjelmayhtiön kanssa tehdyn sopimuksen umpeu- tumisesta, eikä asiasta voida tiedottaa yhtä kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa, muutoksesta tulee tie- dottaa heti, kun se tulee Allenten tietoon. Muutoksista, jot- ka olennaisesti vaikuttavat Palveluun Asiakkaan kannalta kielteisellä tavalla, Allente tiedottaa kirjallisesti esimerkiksi sähköpostitse, tekstiviestillä, laskulla tai kirjeellä. Muista muutoksista voidaan tiedottaa osoitteessa allente.fi.

Mikäli muutos vaikuttaa Palveluun olennaisesti Asiakkaan kannalta kielteisellä tavalla, Asiakas voi irtisanoa sopi- muksen muutoksen voimaantulopäivästä alkaen. Irtisano- minen on tehtävä viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun Asiakkaalle on ilmoitettu muutoksesta, tai siitä, kun muutos on astunut voimaan. Jos Asiakas on ostanut Al- lentelta Laitteiston osamaksulla, maksamatta oleva osuus Laitteiston hinnasta on maksettava kokonaisuudessaan irtisanomisen yhteydessä.

Hintojen ja ehtojen muutokset

Allente voi muuttaa Palvelujen hintoja tai muita Sopi- muksen ehtoja. Tällaisilla muutoksilla voi olla monia syitä, esimerkiksi muutokset Palvelun sisällössä; tehdyt, muute- tut tai irtisanotut sopimukset ohjelmayhtiöiden kanssa; muutokset asiakkaiden mieltymyksissä; Allenten ostohin- tojen tai muiden kustannusten nousu; tekniset olosuhteet; verojen, määräysten, yleisten maksujen, viranomaisten päätösten, lakien tai muiden säädösten muutokset.

Allente tiedottaa Asiakasta muutoksesta kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla, tekstiviestillä, laskulla tai kirjeellä

vähintään yhtä kuukautta ennen muutoksen astumista voimaan.

Jos Asiakas ei hyväksy uusia hintoja tai ehtoja, Asiakas
voi irtisanoa Sopimuksen muutoksen voimaantulosta alkaen, kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakkaal-
le ilmoitettiin muutoksesta, maksamatta kohdan 12 c mukaista lopetusmaksua. Tämä pätee vain, jos muutos ei ole pelkästään Asiakkaan eduksi, jos se on luonteeltaan puhtaasti hallinnollinen, eikä sillä ole kielteisiä seurauksia Asiakkaalle tai jos se on välttämätön, jotta Sopimus on lakien ja määräysten mukainen. Jos Asiakas on ostanut Al- lentelta Laitteiston osamaksulla, maksamatta oleva osuus Laitteiston hinnasta on maksettava kokonaisuudessaan irtisanomisen yhteydessä.

Asiakkaille, joiden Sopimus on sidottu määräaikaan, hinnankorotus astuu voimaan vasta hintakauden lopussa. Tällaiset hinnankorotukset eivät siten ole peruste irtisano- miselle Sopimuksen sidonnaisuuskauden aikana.

8. Tekniset päivitykset

Allente voi ladata digiboksille tai Sovellukseen uusia ohjelmia täy- dentääkseen tai parantaakseen

toiminnallisuutta ja turvallisuutta. Allentella on myös oikeus pyy- tää Asiakasta palauttamaan laitteiston uutta laitteistoa vastaan, niin että Allente voi tehdä teknisiä päivityksiä. Teknisiä päivityksiä tehtäessä voi esiintyä tilapäisiä häiriöitä ja katkoksia. Allente ei suorita korvauksia näiden häiriöiden ja katkosten johdosta.

Kun tekninen päivitys edellyttää, että Asiakas ostaa uuden Laitteiston Allentelta voidakseen katsella samaa valikoimaa kuin ennen, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus muutoksen astuessa voimaan.

Allente vastaa vain Allenten oman Laitteiston päivityksistä.

Allente ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaan kovalevylle tallen- netun materiaalin menetystä.

9. Kielletty käyttö
a. a. Tv ja suoratoisto

Asiakas saa käyttää vain Allenten signaalien vastaanot- tamiseen hyväksyttyä Laitteistoa. Asiakas ei saa käyttää Laitteistoa, joka mahdollistaa signaalien purkamisen tai helpottaa signaalien purkamista ja joka mahdollistaa tilaustiedon luvattoman käytön tai helpottaa sitä. Asiakas ei myöskään saa välittää edelleen tai muutoin mahdollistaa Palveluiden itsenäistä käyttöä henkilöille, jotka eivät ole kirjoilla samassa osoitteessa Asiakkaan kanssa. Tämä kos- kee myös Palvelua Allente Multiroom, jota saa käyttää vain samassa taloudessa. Asiakas ei myöskään saa itse käyttää tai antaa muiden käyttää Palveluja kaupallisiin tarkoituk- siin. Asiakas on lisäksi vastuussa siitä, ettei Asiakas tai ku-

kaan muu käytä Palveluja näiden yleisten sopimusehtojen tai tekijänoikeus- tai muun lainsäädännön vastaisesti.

10. Osoitteen ja yhteystietojen ilmoittaminen

Yhteystiedot

Asiakas vastaa siitä, että Allentella on kaikkina ajankohtina hänen oikeat yhteystietonsa. Asiakkaan tulee ilmoittaa Allentelle ajankohtaiset/muuttuneet yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite Omilla Sivuilla tai Allenten kotisivuilta löytyvällä lomakkeella tai otta- malla yhteys asiakaspalveluun. Allente alkaa käyttämään uutta osoitetta laskutuksessa ja Asiakkaalle lähetettäviä ilmoituksia varten 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu.
Muutto

Asiakkaan muuttaessa uuteen osoitteeseen hänellä on oikeus saada Palvelu uuteen osoitteeseensa sillä edellytyk- sellä, että Allentella on tekniset mahdollisuudet toimittaa Palvelu uuteen osoitteeseen. Jos Asiakkaan on tällaisessa tapauksessa kuitenkin vaihdettava toiseen Palveluun, Al- lentella on oikeus periä Asiakkaalta kulloinkin voimassa ole- van hinnaston mukainen maksu sekä mahdolliset uudesta asennuksesta ja liitynnästä aiheutuvat kulut sekä aloitus- maksu. Yllä olevia seikkoja lukuun ottamatta Sopimuksen voimassaolo jatkuu ilman muutoksia. Jos Allente ei pysty toimittamaan Palvelua uuteen osoitteeseen, sovelletaan tavanomaista, kohdan 12 mukaista irtisanomisaikaa.

11. Sopimuksen luovutus

Asiakkaan luovutus

Jos Allente hyväksyy luovutuksen asianomaisessa yksit- täisessä tapauksessa, Asiakas voi luovuttaa Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa toiselle yksityis- henkilölle edellyttäen, että tämä henkilö täyttää Allenten asiakkaaksi tulemisen ehdot.
Allenten luovutus

Allente voi siirtää Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa, mukaan lukien oikeuden ottaa vastaan maksuja, toiselle, edellyttäen ettei tämä vaikuta Asiakkaan turvallisuuteen.

12. Asiakkaan irtisanominen

Asiakas irtisanoo Sopimuksen ottamalla yhteyttä Asiakaspal- veluun esimerkiksi puhelimitse numeroon 0207699000. Asiakas voi myös lähettää irtisanomisilmoituksen Allentelle postitse tai kotisivujen yhteydenottolomakkeen kautta.

Irtisanominen ei vaikuta Asiakkaan velvollisuuteen maksaa Lait- teiston osto (osamaksu tai käteiskauppa).

a. Irtisanominen Sopimuksen päättyessä

Sopimus on irtisanottava viimeistään yhtä kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä.

Toistaiseksi voimassa olevan Sopimuksen irtisanominen

Sitovan sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen päättymään kahden viikon kuluttua irtisano- misesta. Jos Asiakas irtisanoo Sopimuksen sen muutut- tua toistaiseksi voimassa olevaksi, Asiakas on velvollinen maksamaan tilausmaksun irtisanomisajalta ja Sopimuksen päättymiseen asti.
Irtisanominen etuajassa, eli Sopimuksen rikkominen

Jos Asiakas irtisanoo sopimuksen etuajassa ensimmäisen sopimuskauden aikana tai Allenten tarjoaman erityisen kampanjaedun sopimuskauden aikana, Asiakas maksaa lopetusmaksun, joka vastaa sopimuskauden jäljellä olevien kuukausien tilausmaksua.

13. Asiakkaan sopimusrikkomus

Asiakkaan maksun myöhästyessä Allentella on oikeus korvauksiin maksumuistutuksista ja perintäkuluista sekä lain mukaiseen vii- västyskorkoon. Ellei Asiakkaan suoritus ole saapunut viimeistään muistutuksessa ilmoitettuna päivänä, Allentella on oikeus sulkea Palvelu. Sulkemisesta varoitetaan kirjallisesti etukäteen ennen erä- päivää. Sulkemisesta voidaan varoittaa laskumuistutuksessa. Jos maksamattomuuden syynä on se, että lasku on lähetetty väärään osoitteeseen, koska Asiakas on laiminlyönyt tietojen antamisen tai antanut vääriä tietoja, vastuu on Asiakkaan.

Allentella on oikeus periä Hinnaston mukainen maksu Palvelun päälle kytkemisestä, jos Palvelu on suljettu maksamattomuuden tai olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi. Palvelu kytketään uudestaan päälle, kun Allente on saanut täyden suorituksen erääntyneistä maksuista. Allentella on oikeus irtisanoa Asiakkaan Sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakkaan maksuviiväs- tystä voidaan pitää merkittävänä tai jos Asiakkaan maksusta viivästyy enemmän kuin vähäinen osa. Mikäli Asiakkaan maksut viivästyvät toistuvasti, Allente pidättää itsellään oikeuden sulkea Palvelu välittömästi.

Asiakkaan syyllistyttyä olennaiseen sopimusrikkomukseen Allente saa irtisanoa sopimuksen päättymään välittömästi. Kohdan 9 mukainen kielletty käyttö katsotaan aina olennaiseksi sopimus- rikkomukseksi, ja se merkitsee muun muassa sitä, että Allente saa kytkeä Laitteiston pois päältä tai muulla tavoin estää luvattoman käytön jatkumisen. Tällaisen irtisanomisen seurauksena Asiakas maksaa tilauksen ja laitteiston jäljellä olevat maksuerät kohdan 12 mukaan.

Asiakas voi sopimusrikkomuksen seurauksena myös olla velvolli- nen maksamaan Allentelle vahingonkorvausta sekä korvaamaan Allentelle oikeudenkäyntikuluja.

14. Allenten sopimusrikkomus
a. Lähetyskatkos, TV tai suoratoisto

Yleisten häiriöiden ja katkosten yhteydessä Asiakkaalla on oikeus tilausmaksun vähennykseen, joka vastaa häiriön tai

katkoksen kestoa. Häiriön tai lähetyskatkoksen katsotaan alkaneen silloin, kun Asiakas ilmoittaa viasta Allentelle. Asiakkaalla on oikeus vähennykseen vain, jos häiriö tai lähetyskatkos johtuu Allentesta tai kyseisestä ohjelma- yhtiöstä. Jos lähetyskatkos johtuu Valokuituverkosta, Allente ei vastaa katkoksesta eikä maksa siitä korvausta. Jos häiriö koskee vuokrattua tai ostettua sisältöä tai jos vuokrattu tai ostettu sisältö jää kokonaan toimittamatta, hyvitys maksetaan aina kokonaisuudessaan sillä edellytyk- sellä, ettei vian syy ole Allenten vaikutusmahdollisuuksien ulottumattomissa.

Vastuunrajoitukset

Allente ei vastaa saamatta jääneistä voitoista tai tuloista, kolmannen osapuolen kanssa tehdyn sopimuksen aiheutta- mista menetyksistä, elinkeinotoiminnan menetyksistä tai muista epäsuorista vahingoista, ellei Allenten toimintaan liity törkeää huolimattomuutta tai tahallisuutta. Allente vastaa vain suorista vahingoista, jos vahinko on aiheutunut Allenten huolimattoman toiminnan seurauksena. Allenten vastuun rajoitukset eivät koske vastuuta, joka määrätään laissa.
Reklamaatio

Jos Asiakas havaitsee toimitetussa Laitteistossa tai Palvelussa vian, joka ei johdu Asiakkaan toiminnasta, Asiakkaalla on oikeus saada vika korjattua kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. Asiakkaan tulee ilmoittaa viasta Allentelle kohtuullisen ajan ku- luessa siitä, kun Asiakkaan olisi pitänyt havaita vika. Reklamaa- tio, joka on tehty kahden (2) kuukauden kuluessa, katsotaan aina tehdyksi kohtuullisen ajan kuluessa.

15. Takuut

Allente antaa kahden (2) vuoden takuun Allenten toimittamille Laitteistoille ja yhden (1) vuoden takuun satelliittitelevision asen- nukselle.

Takuu koskee vikoja, jotka syntyvät takuuaikana sen jälkeen,
kun Palvelu on toimitettu ja asennettu Asiakkaalle. Takuu ei kata vikoja, jotka syntyvät virheellisen käytön seurauksena, tahallisia tai tahattomia vaurioita taikka vaurioita laitteissa, joita ei ole toimittanut Allente tai Allenten auktorisoitu toimittaja/jälleen- myyjä (Allenten Edustaja). Takuu ei myöskään koske ulkoisia vaurioita, jotka eivät vaikuta laitteen toimintaan, eikä vaurioita, joiden aiheuttaja on Allenten tai Allenten Edustajan vaikutusvallan ulottumattomissa oleva tilanne.

Ota yhteys Allenteen tehdäksesi vikailmoituksen laitteesta. Ellei Allente pysty korjaamaan vikaa puhelimitse, Allente tai Allenten Edustaja tulee paikan päälle vaihtamaan viallisen laitteen tai kom- ponentin. Korvaavat laitteet ja komponentit ovat uusia tai ”uutta vastaavassa kunnossa”. Allente antaa korjauksille ja vaihdetuille laitteille/komponenteille takuun, joka on voimassa alkuperäisen takuuajan loppuun asti tai kolme (3) kuukautta toimenpiteen suorittamispäivästä, jos tämä päivämäärä on myöhemmin. Takuu

koskee ainoastaan Allentelta tai Allenten Edustajalta tilattuja laitteita.

16. Force majeure

Allente eikä Asiakas ole velvollinen maksamaan vahingonkorva- usta eikä toteuttamaan Sopimusta, jos vahinko tai laiminlyönti johtuu niistä riippumattomista esteistä. Esteeksi katsotaan vi- ranomaisten toimet tai laiminlyönnit, uusi lainsäädäntö, työkiista, sota, mellakka, sabotaasi, ilmakehän olosuhteet, äärimmäiset sääolosuhteet, tulipalo, räjähdys, luonnonkatastrofi, onnettomuus tai muu osapuolista riippumaton seikka, josta osapuoli ei kohtuu- della olisi pystynyt selviytymään.

17. Henkilötietojen käsittely

Allente Sverige AB on Asiakkaan sopimuksen mukaisten henkilötie- tojen käsittelyn rekisterivastaava. Allenten tietosuojaselosteessa allente.fi/tietoa-meista/Tietosuojailmoitus/ on lisää tietoa
siitä, mitä henkilötietoja Allente käsittelee, käsittelyn luonteesta, tarkoituksesta ja oikeusperusteesta, tietojen säilytysajasta sekä Asiakkaan oikeudesta muun muassa saada tietoja henkilötietojen

käsittelystä, oikaista ja poistaa henkilötietoja sekä vastustaa henkilötietojen käsittelyä.

18. Erimielisyydet

Osapuolten on ensisijaisesti pyrittävä ratkaisemaan sopimukseen liittyvät erimielisyydet sopimusteitse. Elleivät osapuolet pysty ratkaisemaan erimielisyyksiään sopimusteitse, riita ratkaistaan suomalaisessa yleisessä tuomioistuimessa Suomen lain mukaisesti . Asiakas voi aina myös kysyä neuvoa kunnan kuluttajaneuvon- nasta tai, jos kiista-asia on Kuluttajariitalautakunnan toimivallan mukainen, jättää sen Kuluttajariitalautakunnalle: Kuluttajariita- lautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki. Asiakas voi myös kääntyä Euroopan komission ylläpitämän verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen kuluttajariitojen ratkaisemiseksi: ec.europa.eu/consumers/odr.

Syötä osoitteesi jatkaaksesi